公司動態
冬天來了 滑雪泡溫泉享受這美麗的季節吧！最新信息
發生旅游糾紛 有哪些投訴途徑？
1、向旅游質量監督管理部門投訴
國家旅游局在全國各省及主要旅游城市都設立了旅游質監所或質監機構，其職責就是受理并處理好轄區范圍內的旅游服務質量投訴案件。
消費者在旅行過程中遇到旅游服務質量問題，自己合法權益受損，可以立即前往或去當地旅游質量監督部門投訴。
如果消費者已旅行回來，可到組社所在地的旅游質量質監所投訴，遞交投訴狀。
投訴狀要寫明：被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國籍、職業、年齡、地址及聯系電話；投訴事件經過等。
質監所在接到消費者的投訴狀后，經審核，將在7個工作日內作出是否受理并通知消費者。
質監所決定受理后，在24小時之內轉給被投訴單位，要求在30日內與投訴人協商解決，并將有關結果局面答復質監所。
2、向消費者委員會投訴
消費者在旅游中遇到旅游服務質量問題，自己合法權益受到侵害可向消費者委員會投訴。
投訴信要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、電話號碼；被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；投訴事件經過及有關憑證、材料。
3、向人民法院提起訴訟
消費者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費者委員會、質監所將不再受理。
更多>>為你推薦線路
- ￥6480元日本雙古都七日賞楓全景游
日本世界遺產富士山、河口湖楓葉回廊、奈良神鹿公園、秋葉原、銀座、日式茶道體驗雙古都七日賞楓全景游 - ￥1880元臻品 海參崴四日游 臻品 海參崴四日游
- ￥1580元鏡泊湖+長白山北坡+中國朝鮮族民俗園+圖們口岸三日
鏡泊湖+長白山北坡+中國朝鮮族民俗園+圖們口岸三日 - ￥4380元愛逍遙·樂享桂林雙飛 6 日 愛逍遙·樂享桂林雙飛 6 日
- ￥3980元海南雙飛6日游
海南雙飛6日游 - ￥5880元【尋夢甘青】 蘭州、張掖、嘉峪關、敦煌、大柴旦、德令哈、茶卡、青海湖、西寧8日攝影大環游
【尋夢甘青】 蘭州、張掖、嘉峪關、敦煌、大柴旦、德令哈、茶卡、青海湖、西寧8日攝影大環游
前一條信息：買好旅游險去踏青
后一條信息：國家旅游投訴管理制度
更多信息旅游常識相關信息
- 出游需買旅游保險
- 如何挑選野外探險羽絨衣
- 什么才是旅游
- 買好旅游險去踏青
- 發生旅游糾紛 有哪些投訴途徑？
- 國家旅游投訴管理制度
- 旅行社國內旅游服務質量要求
- 冬季外出旅游 防寒四大要素
- 購買旅游險莫入六誤區
- 旅游者不滿意旅行社該如何維權？
- 黃金周出游，該如何正確選擇旅行社
- 東北旅游常識
- 如何選擇旅行社
- 旅游常備藥品
- 怎樣選購旅游食品
- 怎樣才能買到靠窗口的車票
相關線路
【尋夢甘青】 蘭州、張掖、嘉峪關、敦煌、大柴旦、德令哈、茶卡、青海湖、西寧8日攝影大環游
至尊長白山兩日游
秦皇島、北戴河、山海關臥高4 日游
帝王湘西，長沙張家界、芙蓉鎮/鳳凰古城雙飛6日游
桂林雙飛6日游
