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導(dǎo)游應(yīng)做文明旅游引導(dǎo)員
6日早上6時(shí)20分，在合肥市勝利路交通飯店門(mén)口，一輛大巴緩緩駛到路邊，等待了半天的幾十位游客一擁而上，導(dǎo)游阮宏義拿著喇叭喊著：“不要擠，都有座位的。 ”幾分鐘后，游客都上了車(chē)，一趟九華山之旅開(kāi)始了。
在九華山景區(qū)，記者就文明旅游的話題采訪了部分游客和導(dǎo)游。一家旅行社的導(dǎo)游陳林告訴記者：“近年來(lái)，游客的文明素質(zhì)有了很大提升，亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)、在公共場(chǎng)所抽煙等不文明現(xiàn)象有所減少，多數(shù)游客都很配合導(dǎo)游的工作。帶一個(gè)素質(zhì)好的旅游團(tuán)，游客玩得舒心，導(dǎo)游帶得也開(kāi)心。 ”
出門(mén)旅游最常見(jiàn)的就是排隊(duì)，尤其是旅游旺季，排隊(duì)更是家常便飯。游客向利告訴記者：“周末或者節(jié)假日去玩，每個(gè)景點(diǎn)都要排隊(duì)，買(mǎi)門(mén)票、乘車(chē)、景點(diǎn)拍照等都要排隊(duì)，許多沖突都會(huì)在插隊(duì)、搶座時(shí)發(fā)生，如果導(dǎo)游不管不問(wèn)，有時(shí)就會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)。 ”
阮宏義對(duì)記者說(shuō)：“我曾經(jīng)帶過(guò)韓國(guó)來(lái)的旅行團(tuán)，每次上車(chē)大家都安安靜靜地排隊(duì)，先上車(chē)的主動(dòng)坐到最后面，從最后一排開(kāi)始往前坐。而國(guó)內(nèi)少數(shù)游客總在車(chē)門(mén)打開(kāi)時(shí)一哄而上，搶占前面的座位，真的有失風(fēng)度。 ”
陳林還告訴記者：“今年5月1日起實(shí)施的《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，從法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌、綠色環(huán)保、禮儀規(guī)范等總體要求，到吃、住、行、游、購(gòu)、娛，以及突發(fā)緊急情況的具體處理，都提出了相應(yīng)要求，規(guī)定導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)還將有權(quán)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)游客不文明行為。所以，對(duì)我們導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，這不僅是一條行業(yè)規(guī)范，更是一份責(zé)任。 ”
池州市某旅行社資深導(dǎo)游劉滿花告訴記者，導(dǎo)游應(yīng)充當(dāng)文明旅游的引導(dǎo)員，在旅途中不僅要搞好服務(wù)，還應(yīng)大力宣傳文明旅游知識(shí)，對(duì)可能發(fā)生的不文明現(xiàn)象提前警示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)勸導(dǎo)、糾正；在出行前，導(dǎo)游就應(yīng)提前介紹景區(qū)游覽注意事項(xiàng)，包括當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、應(yīng)遵守的文明規(guī)則等。導(dǎo)游既要做游客的解說(shuō)員和服務(wù)員，也要做游客的文明引導(dǎo)員和監(jiān)督員。
在金寨縣天堂寨風(fēng)景區(qū)，一游客竟將一個(gè)飲料瓶塞在枝杈間。
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