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阿里旅行攪局在線旅游 攜石基信息打造"未來酒店"

2015/3/31 20:19:21　字體：大 中 小
阿里旅行昨日發布"未來酒店"戰略，打造基于信用基礎上的新型在線旅游服務平臺，通過螞蟻金服旗下的芝麻信用、支付寶等直接提供信用入住及支付寶結算，挑戰現有的OTA（在線旅游）格局。 
　  根據其透露的最新數據，截至目前已有5500家酒店加入，除了連鎖品牌外，阿里旅行還正在策劃打造單體酒店的會員聯盟，能夠讓單體酒店分享用戶資源。其"未來酒店"解決方案由阿里云與石基信息聯合提供。 
　  搶市場、價格戰--OTA（在線旅游）"以利潤換市場"的戰略在2014年愈演愈烈，直接導致了攜程、藝龍、去哪兒、途牛四大在線旅游2014年四季報全線飄綠。就在此時，剛剛上線不到半年的阿里旅行前來攪局，聯手阿里系資源開始打造"未來酒店"戰略。 
　  阿里旅行通過酒店切入攪局OTA市場，背后野心是針對酒店背后的會員大數據應用，實現去中介化，而這將直接觸動傳統OTA的蛋糕。 
　  阿里巴巴航旅事業群總裁李少華表示，"未來酒店"是阿里旅行基于用戶分享、數據能力和營銷平臺，為酒店業打造的"一站式解決方案"。 
　  值得一提的是，"未來酒店"第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的"信用住"服務。芝麻信用是國內第一個個人信用分，類似于美國的FICO分，芝麻分的高低代表了用戶的信用水平。 
　  今年初，央行發布《關于做好個人征信業務準備工作的通知》，芝麻信用被要求做好個人征信業務的準備工作，之后芝麻信用接入神州租車，試水租車行業的免押金使用，而此次接入酒店行業，正是其在B2C領域的又一規模化應用。用戶在阿里旅行預訂酒店時，芝麻分達到600分即可選擇"信用住"。用戶先入住后付款，無需擔保零押金，離店時也無需排隊，只需把門卡放到前臺，系統會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費。 
　  李少華坦言，在傳統的OTA模式中，押金、信用卡預授權以及離店查房等流程繁復，酒店缺少自己的營銷平臺，OTA會員體系相對獨立，用戶信息被截留，使得酒店很難維持用戶粘性。而"未來酒店"計劃就是要去中介化，通過信用繞過繁復的中間環節。特別是在信息安全方面，傳統OTA有大量人工處理訂單環節，信用卡信息存在泄露隱患；而"未來酒店"借助芝麻信用，無需人工信用擔保，并且支付寶系統會自動脫敏處理用戶隱私信息。 
　  據他透露，阿里旅行正在策劃打造單體酒店的會員聯盟，能夠讓單體酒店分享用戶資源。 
　  去年9月，阿里巴巴集團擬斥資28.1億人民幣入股石基信息。石基信息主要從事酒店信息管理系統軟件的開發與銷售。阿里云將聯合石基信息等眾多行業領先解決方案提供商，共同搭建面向酒店行業的云服務平臺。目前這一未來酒店解決方案就是由阿里云與石基信息聯合提供。 
　  根據昨日披露的最新數據，截至目前，全國有近5500家酒店加入"信用住"計劃，包括香格里拉、喜達屋、金陵、開元、雷迪森等高端酒店集團，如家、華住、布丁、銀座、易佰等經濟型酒店集團等。石基信息副總裁王敏敏告訴記者，其中過半數酒店由石基信息提供解決方案。 
　  其實，已經有多家OTA龍頭瞄準大數據和信息化管理。去年5月，藝龍投資住哲推動了酒店的信息化進程。年底，去哪兒網正式推出面向客棧商戶的"客滿滿"智能房態管理系統，支持客棧老板在線完成房量房態、訂單和客人信息管理，同時自動生成各種數據報表并配有營銷推廣功能。就在上周，攜程網剛剛成立了國內首個酒店業全數據平臺北京眾薈信息技術有限公司（以下簡稱"眾薈"），由攜程參投公司慧評網、以及全資子公司中軟好泰重組成立，其目的也是要建立酒店業的大數據生態環境，幫助酒店實現數據化運營。 
　  攜程相關負責人表示，未來會有幾家大的平臺服務這個行業，但目前的現狀還是比較落后，只有競爭才能促進行業在信息化和數據化的道路上快速發展。但他同時指出，要做好這件事情，關鍵是誰能夠擁有更好的資源，以及更好的能力整合和使用這些資源，給酒店業帶來更大的改善。在這方面傳統OTA仍具有優勢。 
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